在2008年北京奥运会倒计时100天前夕,昨天,我市举行旅*****业千人迎奥动员大会,号召全市8万从业者在迎接奥运的最后冲刺中全力以赴,为举办一届圆满成功的奥帆赛提供最优质的旅游服务,向全世界展示青岛的城市魅力,展现青岛人民的文明与热情。市领导徐航、邵峰晶出席动员大会。 大会指出,自2001年7月13日,北京奥运会申办成功,青岛旅游业已做了整整7年的准备。7年来,青岛旅游业充分发挥奥运前期拉动效应,进入一个快速发展时期,旅游产业实力显著增强,旅游服务能力不断提高,旅游发展后劲十足。在100天后开幕的奥运会期间,来青参加奥帆赛的运动员、媒体记者约2000人,预计将有10万海外游客、200万国内游客来青旅游。在短期内,青岛聚集起如此多的游客,对于青岛的旅游企业来说无疑是一种考验。为此,全市各旅游企业要充分认识承办奥帆赛的重要性,尽职尽责,确保每一个环节的高质量。 为全面做好奥帆赛旅游服务保障工作,大会要求,饭店服务要突出细微化、个性化。让游客吃得舒心、吃得放心、住得安心,让客人从中体验到“家一样的感觉”,让客人感受到家人般的关怀。旅行社服务要突出诚信、规范、亲情化。各旅行社要有担当青岛旅游形象大使的责任感,把真正能体现青岛旅游特色、展示“新青岛、新奥运”形象的旅游产品和线路奉献给游客;选派政治素质高、业务水平好的导游员进行奥帆赛期间旅游团队的接待工作,让游客开心而来,舒心而去。旅游景区要突出设施完备化、服务人性化。A级旅游景区要设置中英日韩四国语言的导向牌,并确保外文翻译准确、设置规范合理;3A级以上景区要实现中英日韩四国语言讲解;主要旅游景区要实现无障碍游览,按照星级标准加大对旅游厕所的整改。旅游汽车服务要突出安全第一、服务舒适化,驾驶员要掌握一定数量的常用外语口语,了解一定的城市概况和奥帆赛知识,以便服务更全面、更细致。 会上,市旅游局对在迎奥服务中涌现出的青岛海底世界英语讲解员于洋等100名“迎奥服务明星”进行表彰。 各区、市旅游主管部门负责人,迎奥推荐饭店、星级饭店、旅行社、旅游景区、导游服务公司、高尔夫俱乐部、游艇俱乐部、旅游汽车公司、星级餐馆等旅游企业的负责人,部分员工代表共1200人参加了动员大会。 |