着装整齐，礼仪规范，“来有迎声、问有答声、去有送声”，沈阳的“窗口”行业整体表现不错。8月6日，由市委宣传部领导带队，市文明办、市公安局交警支队、市交通局等部门分兵五路对参加全市优质文明诚信服务竞赛活动的民政、商业等“窗口”行业的60多家单位进行了联合检查。检查组给当天的受检单位打出了高分。

　　记者在沈阳站感受到浓浓的奥运氛围，随处可见奥运宣传标语和宣传画，进站大厅的奥运宣传栏上还设立了奥运倒计时牌。在奥运会期间，候车室内所有电视都将播放奥运比赛实况，让旅客随时了解奥运赛事。在购票、候车、行李托运等方面，工作人员处处为旅客提供方便。为了方便外国旅客，专门开设了英汉双语售票口和双语广播。在候车大厅，设有重点旅客接待室，配备了轮椅等必要设备，并有首席客运员为老弱病残等重点旅客提供贴心服务。每个工作人员都佩戴上“为您服务”的红色标牌。

　　在和平区行政审批服务中心、兴业银行、中兴—沈阳商业大厦等重点“窗口”单位，记者看到这里的双语服务都非常到位，均设立了双语查询服务台、中英文对照说明，还有精通英语的导购、志愿者专门接待外国游客，保证外国游客在沈阳观光、购物时尽量不遇到语言障碍。

　　另外，“争当文明窗口”公示承诺深受百姓欢迎，80%以上行业实现零投诉，投诉问题一次性解决满意率达100%。在随机采访中，90%以上的市民对“窗口”行业表示满意，认为“窗口”行业员工素质提升较快，绝大多数能做到热情周到、礼仪规范。